Política de Privacidade

A Vital Products tem o compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes durante todo processo de interação com nosso site. Em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis, estamos preocupados em atuar de maneira clara e em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis, incluindo a disponibilização de informações atualizadas sobre nossas políticas e atividades que envolvam tratamento de dados pessoais.

Para melhor entendimento, a nossa política de privacidade detalha quais informações são coletadas e como são armazenadas e compartilhadas. 

Conceitos Importantes:

• ANONIMIZAÇÃO. Utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.

• Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.

• Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

• Os cookies são pequenos arquivos criados por sites visitados que são salvos no computador do usuário por meio do navegador. Esses arquivos contêm informações que servem para identificar o visitante, seja para personalizar a página de acordo com o perfil ou para facilitar o transporte de dados entre as páginas de um mesmo site.

• DADOS PESSOAIS. Toda e qualquer informação relacionada à pessoa natural (física) identificada ou identificável. Ou seja, o conceito abrange informações diretas, como nome, RG, CPF e endereço, bem como indiretas, como dados de localização e demais identificadores eletrônicos.

• DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS: Dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

• ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS (DPO – Data Protection Officer). Pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

• TITULAR DOS DADOS PESSOAIS. Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto do tratamento

• TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS. Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle de informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

Termos de Aceitação:

Ao longo desta política de privacidade, informamos que os dados pessoais somente serão coletados pela Vital Products com o seu consentimento. Ao utilizar nossos serviços o usuário aceita e concorda com todos os termos e condições expostas que se encontram vigentes na data. Estes termos e condições de uso poderão ser modificados a qualquer momento pela Vital Products em virtude de alterações na legislação ou, em decorrência da utilização de novas ferramentas tecnológicas.  A utilização dos serviços online por qualquer usuário, implicará em expressa aceitação destes termos e Condições de Uso.

O usuário se compromete a fornecer, no momento do seu cadastro, ou quando solicitado, apenas e tão somente dados e informações verídicas e completas. Desse modo o usuário garante autenticidade de todos os dados informados.  

Dados Coletados:

Informações de Contato: Durante o cadastro no site, serão solicitadas informações pessoais de contato ativamente fornecidas pelo usuário como:  nome completo, CPF, data de nascimento, gênero, endereço postal, email, número do telefone, informações de login, para aquisição de produtos e serviços do portal.

Informações técnicas sobre o computador/dispositivo móvel: Poderão ainda ser coletados pela Vital Products de forma automática os hábitos de navegação e habito de compras e suas preferências, com a coleta do Device id e endereço de IP utilizado pelo usuário, com data e hora, páginas acessadas, informações sobre cliques nas páginas. Coletamos e armazenamos determinadas informações sempre que o usuário interage conosco. São utilizados cookies, pixels e outras tecnologias para obter informações quando seu navegador acessa o site, clica em anúncios, e-mails de parceiros e outros conteúdos fornecidos pela Vital Products em outros sites.

Vale ressaltar que tais tecnologias poderão ser desativadas a qualquer momento pelo usuário através da alteração das configurações do navegador ou dispositivo. No entanto, importante deixar claro que algumas funcionalidades poderão não funcionar adequadamente em razão desta configuração.

Informações Demográficas: Ademais podem ser acessados dados de geolocalização a fim de fornecer ao usuário a identificação de loja próxima para retirada dos produtos adquiridos em loja física, além de oferecer vantagens e ofertas personalizadas, desde que ativamente autorizado pelo usuário.

Dados de Pagamento: Dados de pagamento: informações fornecidas pelos titulares para efetuação da compra, tais como números de cartões de crédito e de débito, bandeira, data de vencimento CVV (“Card Verification Value” – Valor de Verificação do Cartão) e endereço de cobrança.

Pesquisas de mercado e feedback de consumidores: Informações que você compartilha voluntariamente com a Vital sobre sua experiência de uso de nossos produtos e serviços, como reclamações, pesquisas de satisfação e solicitações de melhoria.

Finalidades da Utilização dos Dados Pessoais:

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados -(LGPD) (Lei nº 13709/18) a Vital Products na condição de controladora dos dados realiza o tratamento, coleta e armazenamento de seus dados pessoais com finalidades específicas e de acordo com as bases legais previstas na respectiva lei.

• Garantir maior segurança e prevenir fraudes
• Cumprir obrigações Legais
• Para entregar os produtos ou serviços adquiridos
• Para mantê-lo informado sobre o status do pedido
• Para coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços
• Para realização de trocas e devoluções de acordo com CDC (Código de defesa do Consumidor)
• Para enviar comunicações sobre os serviços e proporcionar melhor experiência ao cliente de forma relevante e de acordo com perfil de interesse.
• Realizar pesquisas de satisfação
• Executar publicidade online de forma direcionada.

Compartilhamento de Dados:

A Vital Products compartilha infraestrutura, sistemas e tecnologia com outras empresas para fornecer uma experiência inovadora, consistente e segura em todos os produtos e serviços oferecidos.

Asseguramos que os dados cadastrais dos clientes são confidenciais e não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto em casos necessários para processo de entrega, cobranças ou participação em promoções solicitadas pelo cliente além das seguintes situações:

• Com empresas parceiras da Vital Products, tais quais transportadoras, administradoras de meio de pagamento, prestadores de serviços de tecnologia entre outras, afim de viabilizar adequada prestação de serviços e entrega de produtos.
• Como ativo empresarial, com empresas do seu grupo econômico – Grupo Nuttrir
• Para proteção dos interesses da prestadora, caso necessário em qualquer forma de conflito extrajudicial ou judicial
• Mediante ordem judicial ou requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para sua requisição.

Armazenamento de Dados:

Todos dos dados dos usuários coletados pela Vital Products serão armazenados em servidores próprios ou de terceiros, contratados para esta finalidade.

Para maior segurança de seus dados a Vital Products emprega todos esforços para garantir a segurança de seus sistemas na guarda dos dados como:

• Utilização de métodos padrões e de mercado para criptografar e anonimizar os dados coletados, assim como formas padrões de encriptação para garantir sua inviolabilidade
• Emprego de software de alta tecnologia para proteção contra acesso não autorizado aos sistemas, os quais são considerados como ambiente controlado e de segurança.

A Vital Products utiliza os melhores protocolos de segurança para preservar a privacidade dos dados dos clientes, mas também recomenda medidas de proteção individual:

• Para manter a segurança e proteção dos seus dados pessoais fornecidos no cadastro ou nas compras não forneça em nenhuma hipótese o seu login e senha para terceiros
• Certifique que realizou o logout da sua conta ao final da sua navegação pelo site, principalmente em uso de computadores públicos.

Direito do Titular de Dados:

A partir do início da vigência da LGPD, o cliente na qualidade de titular dos dados pessoais terá o direito de obter da Vital Products, a qualquer momento mediante requisição formal, informações referentes a seus dados.

A Vital Products terá 15 dias para responder às solicitações dos titulares. Os pedidos serão analisados conforme previsto em legislação vigente e por questões legais algumas solicitações podem não ser atendidas.

Os titulares dos dados podem exercer os seus direitos por meio de

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta lei.
• Eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento do titular
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa
• Revogação do consentimento.

Exclusão dos Dados

O usuário poderá requerer a exclusão dos dados coletados a seu respeito entrando em contato com o serviço de atendimento ao consumidor (SAC) pelo número 2722-2428 a qualquer momento, no entanto, a remoção acarretará no encerramento de seu cadastro.

Legislação e Foro Competentes

Essa política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especificamente a Lei 13,709/2018, independente das leis de outros estados ou países, sendo competente o Foro do local de domicílio do Usuário para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.